2017年底，山東一個生產濃密機設備集團因原來的液壓設備供應商無法按時供貨，打算更換一家供貨及時、質量穩(wěn)定且有一定規(guī)模的供應商。經過網(wǎng)絡查詢對比，該集團認為浙江漢達機械有限公司具備一定的實力，很符合他們的要求，遂通過電話與我公司取得了聯(lián)系。
（液壓設備工作環(huán)境）
據(jù)初步了解，該集團已有30余年的礦山設計和礦山設備開發(fā)與研制經驗，為各類礦山提供集選礦試驗研究、工程設計、設備制造、安裝調試、人員培訓及售后維護等一站式服務。這次需要我們配套的液壓設備是濃密機（基于重力沉降作用的固液分離設備）的液壓系統(tǒng)和油缸。由于該集團提供了原理圖和油缸圖紙，前期溝通非常順利，很快我們便生產了兩套液壓系統(tǒng)及油缸寄往現(xiàn)場，然而這也成為了問題的導火索。
某天接到對方公司的緊急來電，反饋現(xiàn)場的液壓泵站發(fā)熱嚴重，已無法正常使用，急需處理。我公司業(yè)務員掛完電話后馬上與技術部聯(lián)系，安排人手與對方現(xiàn)場技術人員直接溝通。
（漢力達液壓油缸）
經過逐一排除，發(fā)現(xiàn)了問題的緣由：客人提供的原理圖上的液壓元件技術參數(shù)遠遠大于現(xiàn)場實際需求，而漢達是按照原理圖來做液壓系統(tǒng)的設計的，顯然這個設計跟現(xiàn)場實際需求不匹配，這才導致泵站現(xiàn)場運行時發(fā)熱嚴重 。
排查出問題所在后，我們在設計上將油泵的壓力流量都調小，自動變量泵改為手動變量泵，并立馬安排了兩臺液壓油泵發(fā)往現(xiàn)場，技術人員隨即趕赴現(xiàn)場，協(xié)助更換油泵，問題得到了圓滿解決，也通過這次的現(xiàn)場服務，讓我們更加深入了解該客戶的使用工況。
（現(xiàn)場液壓設備）
更換液壓油泵后，現(xiàn)場人員反饋使用情況非常穩(wěn)定，客戶也認可了我們的液壓設備質量及售后服務。轉眼我公司已與該集團合作了三年多，期間供貨達三十余次，液壓系統(tǒng)數(shù)量過百套，再無出現(xiàn)任何質量問題，雙方達成了非常穩(wěn)定的供需關系。
合作過程出現(xiàn)的小插曲，也提醒我們業(yè)務人員，工作應該更細致，雖然客戶提供了液壓系統(tǒng)原理圖，也應當詳細了解對方的具體使用工況，從而避免因為原理圖參數(shù)有誤造成不必要的麻煩。
